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別府市北浜1-12-1 0977-22-1334
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FAQ お泊まりQ&A よくあるご質問を整理しました

旅館でのお泊り、しかも、ネット予約で。。となると様々に心配な点があるかと思います。 
FAQでは、今までに当館に寄せられた御質問のうち、特に多くのお客さまが知りたい事項を選んで、ご紹介しております。

Q1 当館のチェックイン時間とチェックアウト時間について
Q2 駐車場について
Q3 お支払いの方法について
Q4 貸切り湯のご利用について
Q5 お子様の料金の取り扱いについて
Q6 キャンセル、ご宿泊人員の変更について
Q7 予約金のお支払いについて
Q8 お部屋の手配について
Q9 
ペットちゃんと同伴できる場所について

A1 チェックイン時間とチェックアウト時間
当館のチェックイン時間は午後3時、チェックアウト時間は午前10時となっております。
ただし、事前にご連絡があればアーリーチェックイン、レイトチェックアウトの時間変更が可能です。
この制度は、お客様のご宿泊になる日により不可能な場合もありますので、あらかじめご了承ください。

A2 駐車場について
当館には車20台分の駐車場があり、無料です。 
駐車場が足りない場合は、お近くの契約駐車場をご案内します。駐車料金は当館でご負担致します。

A3 お支払いの方法について
当館での、ご宿泊代金等のお支払いは、現金もしくはクレジットカード(VISAかMASTER)となっております。
チェックアウトの際にお支払いをお願いしています。

A4 貸切りの半露天湯のご利用について

貸切りの半露天湯のご利用時間は50分毎のコマで区切られています。
ご宿泊のお客さまは3ケ所の貸切り湯から選べ、料金は無料です。 
事前のご予約は出来ませんので、ご了承ください。

A5 お子様の料金の取り扱いについて
お子様の料金に関しましては、お子様が必要とするであろう、お食事と寝具の内容で決まります。
年令はあくまでも目安なので、ご希望の内容をあらかじめご指定下さい。

A6 キャンセル、ご宿泊人員の変更について
前日までの御連絡によるキャンセルに関しましては特にキャンセル料を頂いておりません。
キャンセルの場合はできるだけ、すみやかにご連絡をいただけるようにお願い申し上げます。 
ご宿泊当日のキャンセルに関しましては違約金として宿泊代金の50%を申し受けます。

A7 予約金のお支払いについて
当館では、ネット予約に関しましては特にご予約金をお申し受けしておりません。
年末年始、GW、お盆などの特別日に関しましては、御要求申し上げる場合もございます。

A8 お部屋の手配について
当館には様々な種類/広さのお部屋がございます。 
当館の方でお部屋割りは致しますが、特にご希望のある場合は、ご予約時にリクエストをお願い致します。

A9 ペットちゃんと同伴できる場所について
ペットちゃんとの同伴出来る場所は客室およびロビー、廊下などとなっております。
ペットちゃんをお連れでいないお客様もいますので、なにとぞご協力をお願い申し上げます。