メールマガジン「社内ヒアリング力〜個と組織の両立型人材開発」（ほぼ隔週で配信） 個々のメンバーのモチベーションと、組織全体の秩序との両立。どこの会社でも悩みのタネですが、そのキー となる「社内ヒアリング力」について、基本コンセプト、それが重要な理由、やり方、実例などを提示。メールマガジン登録
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社内ヒアリング力〜個と組織の両立型人材開発 第１回 「社内ヒアリング力」と「聞く力」 最初におことわりしておきますが、このメールマガジンは、いわゆる聞き上手に なるための一般論を述べるものではありません。聞き上手というのは確かにとても 重要なことであり、最近は特に、 「営業に必要なのは話し上手ではなく聞き上手だ」 などということがよく言われます。 社内ヒアリング力が営業スキルとしての聞き上手とまったく関係ないなどと言う つもりはありません。ひとくちに聞き上手といってもそうなるためには、さまざま なアプローチがあり、社内ヒアリング力を磨くことはそのための１つにはなりうる からです。逆に、聞き上手な営業パーソンは、やはり社内ヒアリングも上手くこな せることがやはり多いかもしれません。 ただ、目的が違うのです。営業の聞き上手というのは、聞くことによって自社に 必要な情報を得たり、一緒にソリューションを考え出したりするためのものです。 一方、社内ヒアリング力というのは、これから詳しく述べていきますが、組織内部 を改革・改善していくための手法です。もちろん組織を良くしていくことは、営業 のクオリティを上げることにもつながりますし、さきほど述べたように「聞く」と いう行為の共通性もあります。だからまったくの別ものと考える必要はないのです が、社内ヒアリング力は、端的にいえば以下のような方向です。 ・社内の透明性を高め、疑心暗鬼をなくして組織的機能を強くする ・属人的仕事の良さを追求しつつ全社の整合性や代替性も確保する したがって、このメールマガジンは、第一に人事部門（人材開発や教育など）に 向けたものです。また経営者やそれを全社的に補佐すべき部門の方にも興味を持っ ていただけるのではないかと思います。そしてもちろん組織というのは、メンバー 全員で良くしていくべきものですから、どのような部門の方であっても、業務との 接点はそれぞれあるはずです。 さらには組織論に関する研究者やコンサルタントの方とも、このメールマガジン を通じて、教えていただいたり議論させていただいたりできれば、大いにありがた いです。その分野で講演や執筆をされている方々とも、情報を共有できればと思い ます。社内ヒアリング力の実際のコツもこれから順次述べていきますが、そこでは 読者の方々からのヒントという視点も、大切にしたいと思います。 ----- 発行人（本メールマガジンのご感想やご質問などお気軽にどうぞ） 情報ハブ代表取締役 加藤良平／contents@qj8.so-net.ne.jp／03-3944-7988 |